در این اسلاید آموزشی که در کنفرانس کنفرانس تجزیه و تحلیل نوآوری که در تاریخ 30ژانویه 2013 توسط مایک لری مدیر تحقیقات بازار شرکت Nationwide برگزار گردید به بررسی اندازه گیری عملکرد مشتریان و ... پرداخته شده است.
نتایج ارزشمند بدست آمده در این تحقیقات:
ایجاد ارتباطات از طریق تجزیه و تحلیل تنها با نگرش درست میسر می گردد.
تبدیل شدن به مشاور مورد اعتماد - نه فقط یک "فردی در پشت میز"
مخالفت بدون تخلف - تدبیر و دیپلماسی را از یاد نبریم
باید اعتماد و تفاهم ساخت – کاری کنیم تا به ایمیل هایتان پاسخ دهند.
"همکاران ما در تحقیقات بازاریابی ما را در اجرای ابتکاری تحلیل ها برای اندازه گیری حالات خاص تغییرات در فرآیندهای یاری رساندند. این مشارکت همراه با استفاده از تحلیل مشتری ما را به افزایش رضایت مشتری به مقدار XXX بیت در ثانیه در 2 سال گذشته رسانید.". شریک داخلی در سراسر کشور
"از طریق همکاری با کل کشور به طور مستمر ما را برای کشف راه های جدید برای استفاده از داده های تجربه مشتری به چالش کشید. استفاده از این رویکرد نوآورانه به ما کمک می کند تا با انرژی کافی به اینگونه پژوهش ها اندیشیده، و برای حل مسائل کسب و کار از تحقیقات بازار بهره ببریم. می توان این روش را در شرایط مختلف اعمال نمود و از آن برای تبدیل نظر مشتری به بررسی ها در راستای رسیدن به اهدافمان یاری جست- "شریک تحقیقات خارجی
مخالفت بدون تخلف - تدبیر و دیپلماسی را از یاد نبریم
باید اعتماد و تفاهم ساخت – کاری کنیم تا به ایمیل هایتان پاسخ دهند.
"همکاران ما در تحقیقات بازاریابی ما را در اجرای ابتکاری تحلیل ها برای اندازه گیری حالات خاص تغییرات در فرآیندهای یاری رساندند. این مشارکت همراه با استفاده از تحلیل مشتری ما را به افزایش رضایت مشتری به مقدار XXX بیت در ثانیه در 2 سال گذشته رسانید.". شریک داخلی در سراسر کشور
"از طریق همکاری با کل کشور به طور مستمر ما را برای کشف راه های جدید برای استفاده از داده های تجربه مشتری به چالش کشید. استفاده از این رویکرد نوآورانه به ما کمک می کند تا با انرژی کافی به اینگونه پژوهش ها اندیشیده، و برای حل مسائل کسب و کار از تحقیقات بازار بهره ببریم. می توان این روش را در شرایط مختلف اعمال نمود و از آن برای تبدیل نظر مشتری به بررسی ها در راستای رسیدن به اهدافمان یاری جست- "شریک تحقیقات خارجی
منبع: آکادمی بازاریابی
